Josef L. Staud. Gesamttitel: Auszüge aus dem Buch: Geschäftsprozesse und ihre Modellierung mit der Methode Business Process Model and Notation (BPMN 2.0) . Kapitel: 3 Wo steht die Prozessmodellierung heute?

Anmerkung 8

[8] "Leistungserstellung" meint z.B. die Herstellung der Produkte des Unternehmens, die Erbringung der Dienstleistung, usw.