Gliederung des Textes:

Geschäftsprozesse im Zeitalter der Digitalisierung - Einführung und Überblick (in Arbeit, Vers. 2022/1)

Vorwort, Inhalt, Abkürzungen

1 Einführung

1.1 Prozessgedanke

1.2 Geschäftsprozesse

1.3 Geschäftsprozessmanagement

1.4 Digitalisierung und Automatisierung

1.5 Begrifflichkeiten

1.6 Einbettung

2 Geschäftsprozesse

2.1 Herkunft

2.2 Grundbegriffe

2.3 Definitionen

2.4 Art der Problemlösung

2.5 Art der Aufgabe

2.6 Wichtige Eigenschaften

2.7 Geschäftsprozesse im Zeitalter der Digitalisierung

3 Kategorisierung von Geschäftsprozessen

3.1 Kern- und Supportprozesse

3.2 Steuerungs- und Führungsprozesse

3.3 Primäre und sekundäre Geschäftsprozesse

3.4 Kreative / wissensintensive Prozesse

4 Identifikation und Standardisierung

4.1 Identifikation

4.2 Standardisierung

5 Ist- und Sollmodellierung

5.1 Istmodellierung

5.2 Sollmodellierung

6 Strategisches Geschäftsprozessmanagement

6.1 Einleitung

6.2 Prozessvision und Prozessziele

6.3 Kernkompetenzen

6.4 Ergebnisse

6.5 Zielsystem

6.6 Prozesseffektiviät und -effizienz

7 Prozesscontrolling

7.1 Operatives Prozesscontrolling

7.2 Strategisches Prozesscontrolling

7.3 Prozesskennzahlen

8 Reifegrade

8.1 Einführung

8.2 Assessments

8.3 Reifegradmodelle

8.4 Capability Maturity Model Integration (CMMI)

8.5 SPICE/ISO 15504

9 Risiken erkennen und beherrschen

9.1 Worum geht es?

9.2 Risikomanagement in Geschäftsprozessen

9.3 Risiken heute

10 Qualitätsmanagement und Performancesteigerung

10.1 Qualitätsmanagement

10.2 Performancesteigerung

11 Vorgehensmodelle für das GPM

11.1 Nach Becker

11.2 Nach Schmelzer/Sesselmann

11.3 Nach Österle

12 Prozessmodelle, Prozessmodellierung

12.1 Gründe, Ziele, Realisierung

12.2 Grundsätze ordnungsgemäßer Modellierung

12.3 Basiselemente einer jeden Prozessmodellierung

12.4 Methoden für Abläufe

12.5 Ergänzende Modellierung

12.6 Grenzen der Prozessmodellierung

12.7 Software für die Prozessmodellierung

13 Methode EPK

13.1 Einführung

13.2 Elemente

13.3 Aufbau Ereignisgesteuerter Prozessketten

14 Methode BPMN

14.1 Geschäftsprozesse in der BPMN

14.2 Einführung durch Beispiele

14.3 Öffentliche Geschäftsprozesse

14.4 Aufgabentypen

14.5 Subprozesstypen

14.6 Ereignisse

14.7 Gateways

15 Ebenen und Muster

15.1 Verschiedene Ebenen

15.2 Muster in Geschäftsprozessen

15.3 Muster mit der BPMN

15.4 Muster mit EPKs

15.5 Basismuster in Geschäftsprozessen mit EPKs

16 Referenzprozessmodelle

16.1 Einführung

16.2 Wertkette von Porter

16.3 Das ARIS-Konzept

16.4 Das Handels-H

16.5 Nach Schmelzer / Sesselmann

16.6 Das SCOR-Modell

16.7 Das EFQM - Modell

16.8 S-BPMN

16.9 Weitere Referenzmodelle

17 IT-Unterstützung der Prozessabwicklung

17.1 Historische Entwicklung

17.2 Dauerthema Integration

17.3 ERP-Software

17.4 Workflow-Management-Systeme

17.5 Serviceorientierte Architekturen

17.6 Weitere Anwendungssysteme

17.7 Cloud Computing

17.8 InMemory

17.9 Microservices

17.10 Schattenseiten?

18 Automatisierung von Geschäftsprozessen

18.1 Automatisierung

18.2 Ausgangspunkte

18.3 Prozessanalyse

18.4 Wege

18.5 Ziele

18.6 Voraussetzungen

18.7 Umsetzung

18.8 Zementierung

19 Aktuelle Wege zur Automatisierung

19.1 Robotic Process Automation (RPA)

19.2 Cognitive Process Automation (CPA)

19.3 Process Mining

19.4 Beispiele

20 Geschäftsprozesse im Internet - NoSQL et al.

20.1 Neue Anforderungen, neue Datenbanken

20.2 NoSQL-Datenbanken

21 KI für Geschäftsprozesse

21.1 Konventionelle Programmierung

21.2 KI-Programmierung

21.3 KI für Geschäftsprozesse

21.4 Maschinelles Lernen

21.5 Konkreter Einsatz

22 GPM im Zeitalter der Digitalisierung

23 Software für Geschäftsprozessmanagement

23.1 Mögliche Untersützung

23.2 Anbieter und Produkte

23.3 Modellierungswerkzeuge

24 Glossar

A

B

G

N

O

R

S

V

W

25 Stichwortverzeichnis (der Textversion)

26 Literaturverzeichnis

A

B

C

D

E

F

G

H

K

L

M

N

O

P

R

S

Staud

T

U

V

W

Z