Leitseite

Vorwort, Inhalt, Abkürzungen

1 Einführung

2 Geschäftsprozesse

3 Kategorisierung von Geschäftsprozessen

4 Identifikation und Standardisierung

5 Ist- und Sollmodellierung

6 Strategisches Geschäftsprozessmanagement

7 Prozesscontrolling

8 Reifegrade

9 Risiken erkennen und beherrschen

10 Qualitätsmanagement und Performancesteigerung

11 Vorgehensmodelle für das GPM

12 Prozessmodelle, Prozessmodellierung

13 Methode EPK

14 Methode BPMN

15 Ebenen und Muster

16 Referenzprozessmodelle

17 IT-Unterstützung der Prozessabwicklung

18 Automatisierung von Geschäftsprozessen

19 Aktuelle Wege zur Automatisierung

20 Geschäftsprozesse im Internet - NoSQL et al.

21 KI für Geschäftsprozesse

22 GPM im Zeitalter der Digitalisierung

23 Software für Geschäftsprozessmanagement

24 Glossar

25 Literaturverzeichnis

Anmerkungen / Fußnoten