12.1 Gründe, Ziele, Realisierung

12.2 Grundsätze ordnungsgemäßer Modellierung

12.3 Basiselemente einer jeden Prozessmodellierung

12.4 Methoden für Abläufe

12.5 Ergänzende Modellierung

12.6 Grenzen der Prozessmodellierung

12.7 Software für die Prozessmodellierung