Josef L. Staud. Gesamttitel: Ereignisgesteuerte Prozessketten. Das Werkzeug für die Modellierung von Geschäftsprozessen (2. Auflage). Kapitel: 2 Geschäftsprozesse

Anmerkung 12

[12] "Leistungserstellung" meint z.B. die Herstellung der Produkte des Unternehmens, die Erbringung der Dienstleistung, usw.