Vorwort

Es ist nicht mehr die Zeit, wie bei Erscheinen meines ersten Buches zu Geschäftsprozessen und Ereignisgesteuerten Prozessketten ([Staud 2006]), in der Organisationen ihre Prozesse nicht kennen und Prozessanalysen durchführen, um wenigstens ein Stück weit diesbezügliche Kenntnis zu erlangen. Nein, die Phase, in der die Prozesslandschaft weiße Flecken aufwies, ist vorbei - oder sollte zumindest vorbei sein.

Nicht vorbei ist dagegen das Thema Prozessoptimierung. Es ist so bedeutsam, dass man kaum eine Beilage zur Tageszeitung aufschlagen kann, ohne in einem Interview von einem Geschäftsführer zu hören, dass viele Aufgaben gelöst sind, Prozessoptimierung aber bleibt. Es ist wohl wie so vieles eine ständige Aufgabe. Prozessoptimierung aber bedarf der Erfassung der Prozesse, ihrer Beschreibung durch Prozessmodelle. Erst nach dieser Erfassung können viele Schwachstellen erkannt und beseitigt werden.

Befeuert wird diese Entwicklung durch den starken Trend zu einer immer detaillierteren Abbildung der Geschäftsprozesse in „die Software“, zu immer mehr Automatisierung und schließlich zur Vollautomatisierung, wie es uns die Internetunternehmen vorleben. Zum ersten Mal in der Geschichte des kaufmännischen Miteinander gehen wir Menschen in wichtigen Bereichen mit weitgehend vollständig in Software gegossenen Geschäftsprozessen um.

Dass diese Thematik von hoher Aktualität ist, zeigen auch aktuelle Erhebungen. So nannten in der Studie IT-Kompass 2016 [Anmerkung] 59% der Befragten an erster Stelle die Optimierung der Geschäftsprozesse als ein Thema, das sie beschäftigt [Herrmann 2016, S. 24].

Das hat unter anderem die Konsequenz, dass die Prozessmodellierung auf verschiedenen Ebenen stattfinden muss. Früher geschah dies der Übersichtlichkeit wegen, vor allem in der Unternehmensmodellierung, heute aus der Notwendigkeit heraus, denn eine Prozessmodellierung zur Vorbereitung der Programmierung einer Anwendungssoftware muss wesentlich detaillierter sein als eine Prozessmodellierung für eine Istanalyse.

Josef L. Staud

Inhaltsverzeichnis des Buches mit Seitenzahlen

Vorwort, Inhalt, Abkürzungen II

1 Einleitung 1

1.1 Modelle, Modellierung 1

1.2 Aufbau der Arbeit 2

1.3 Methode BPMN 2

1.4 Ziel 3

2 Geschäftsprozesse 5

2.1 Definition(en) 5

2.2 Konzept Geschäftsprozess 9

2.3 Eigenschaften und Komponenten 9

2.3.1 Eigenschaften 9

2.3.2 Komponenten 13

3 Wo steht die Prozessmodellierung heute? 15

3.1 Basiselemente einer Methode zur Prozessmodellierung 15

3.2 Ziele 19

3.3 Herausforderungen 20

3.4 Automatisierung - Möglichkeiten und Grenzen 22

3.4.1 Automatisierungsmöglichkeiten 22

3.4.2 Problemstruktur und Automatisierung 26

3.5 Kontrollfluss vertieft 28

3.6 Prozessmodellierung - heute und morgen 29

4 Geschäftsprozesse in der BPMN 31

4.1 Definition 31

4.2 Prozesstypen in der BPMN 31

4.3 Diagrammtypen 32

4.4 Vertikale Dimension der Prozessmodellierung 33

4.5 Gruppierung der Elemente 33

4.6 Token 34

5 Einführende Beispiele 35

5.1 Das erste Business Process Diagram 35

5.2 Jetzt mit Daten 37

5.3 Handelnde - Träger der Aktivitäten 38

5.4 Ein öffentlicher Geschäftsprozess 39

5.5 Zusammenarbeit 40

6 Tätigkeiten 43

6.1 Aktivitäten 43

6.2 Aufgaben 43

6.2.1 Varianten 44

6.2.2 Aufgabentypen 45

6.2.3 Zusammenfassung 48

6.3 Subprozesse 51

6.3.1 Entfaltet oder verborgen 51

6.3.2 Varianten 52

6.3.3 Typen 56

6.3.4 Zusammenfassung - Arten von Subprozessen 59

6.3.5 Wofür Subprozesse? 62

7 Akteure und Nachrichten 63

7.1 Becken, Bahnen, Nachrichten 63

7.2 Zusammenarbeit 67

8 Informationen und ihre Verarbeitung 71

8.1 Daten und Informationen 71

8.2 Assoziationen 72

8.3 Daten im Geschäftsprozess 72

9 Ereignisse 77

9.1 Einführung 77

9.1.1 Konzept 77

9.1.2 Ausdifferenzierung 78

9.1.3 Startereignisse - allgemein 83

9.1.4 Zwischenereignisse - allgemein 84

9.1.5 Schlussereignisse - allgemein 85

9.2 Ereignistypen 86

9.2.1 Kein Auslöser 86

9.2.2 Nachricht 87

9.2.3 Fehler 88

9.2.4 Zeitgeber 88

9.2.5 Eskalation 89

9.2.6 Signal 90

9.2.7 Abbruch 91

9.2.8 Kompensation 91

9.2.9 Bedingung 92

9.2.10 Verknüpfung 93

9.2.11 Beenden 93

9.2.12 Mehrfach 94

9.2.13 Parallel mehrfach 94

10 Kontrollfluss - Sequenzfluss 96

10.1 Einführung 96

10.2 Flüsse 96

10.3 Sequenzflüsse mit Subprozessen 98

10.4 Nachrichtenflüsse 99

10.5 Schleifen 99

10.6 Kompensationen 101

10.7 Prozessunterbrechung 101

10.8 Handlung durch Ereignisse 101

10.9 Transaktionen 103

11 Gateways 109

11.1 Grundlagen 109

11.2 Exclusive Gateway - datenbasiert 112

11.2.1 Verzweigend 112

11.2.2 Verschmelzend 113

11.3 Exclusive Gateway - ereignisbasiert 114

11.3.1 Verzweigend 115

11.3.2 Verknüpfend 117

11.4 Parallel Gateway 119

11.4.1 Verzweigend 120

11.4.2 Verknüpfend 121

11.5 Parallel Gateway - ereignisbasiert 122

11.6 Inclusive Gateway 124

11.7 Complex Gateway 129

11.7.1 Verzweigend 131

11.7.2 Verknüpfend 132

11.8 Kontrollfluss durch Kompensation 134

12 Muster in Geschäftsprozessen 139

13 Choreographie 141

14 Prozessmodelle 143

14.1 Buchausleihe 143

14.2 Auftragsabwicklung - hoch aggregiert 144

14.3 Flug- und Hotelbuchung 145

14.4 Flug- und Hotelbuchung aggregiert 148

14.5 Kreditunterlagen prüfen 149

14.6 Angebotserstellung im Anlagenbau 150

14.7 Auftragsstart im Anlagenbau 162

15 Glossar 163

15.1 A 163

15.2 B 163

15.3 C 164

15.4 E 164

15.5 G 164

15.6 I 165

15.7 K 165

15.8 L 166

15.9 N 166

15.10 O 166

15.11 P 166

15.12 R 167

15.13 V 167

15.14 W 168

16 Index 169

17 Literatur 171

18 Anhang 175

Abkürzungsverzeichnis

Die Abkürzungen in den Business Process Diagrams (BPDs) werden beim jeweiligen Prozessmodell erläutert.